Обмін та повернення
Товар належної якості
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день придбання, якщо продавцем не встановлено довший строк.
Обмін або повернення можливі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, комплектність, упаковку та розрахунковий документ або інший доказ придбання у ТОВ «Вудкод».
Якщо аналогічного товару немає, споживач може обрати інший товар з перерахунком вартості, дочекатися надходження або розірвати договір і отримати кошти у порядку та строки, передбачені законодавством.
Дистанційне замовлення
Для договорів, укладених на відстані, споживач може повідомити Продавця про розірвання договору протягом 14 днів з моменту отримання товару або підтвердження обов’язкової інформації — залежно від обставин, передбачених законом.
Винятки
Не підлягають обміну або поверненню товари належної якості, включені до переліку, затвердженого законодавством України, а також товари, виготовлені, налаштовані, надруковані, промарковані або персоналізовані за індивідуальним замовленням, якщо вони не можуть бути продані іншим особам або можуть бути продані лише з істотними втратами.
Ці обмеження не застосовуються до законних вимог щодо товару неналежної якості.
Товар неналежної якості
Якщо виявлено недолік, невідповідність замовленню або неповну комплектність, повідомте Продавця та надайте номер замовлення, опис проблеми, а за можливості — фото або відео. Вимоги Покупця розглядаються відповідно до характеру недоліку, гарантійних умов і законодавства України.
Як оформити повернення
- Повідомте Продавця електронною поштою info@woodcode.com.ua або телефоном +38 (067) 500-55-01.
- Надійно запакуйте товар і додайте дані, що дають змогу ідентифікувати замовлення.
- Надішліть товар за погодженою інструкцією на склад: 08303, Київська обл., м. Бориспіль, вул. Броварська, 46.
Витрати на повернення товару належної якості несе Покупець, якщо інше не погоджено. Якщо повернення пов’язане з недоліком товару, помилкою комплектації або іншим порушенням Продавця, обґрунтовані витрати компенсуються Продавцем відповідно до закону.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким проведено оплату, або іншим погодженим способом, у строк, передбачений законодавством, після отримання та перевірки товару.
Продавець товарів в Україні
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ВУДКОД»
Код ЄДРПОУ: 46073457
ІПН: 460734526508
Статус: платник податку на прибуток на загальних підставах та платник ПДВ
Юридична адреса: 03110, м. Київ, вул. Солом’янська, буд. 5, офіс 602а
Директор: Молочко Володимир Анатолійович
Телефон: +38 (067) 500-55-01
Електронна пошта: info@woodcode.com.ua
Адреса складу та повернень:
08303, Київська обл., м. Бориспіль, вул. Броварська, 46
Редакція від 03.09.2026.